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Steht das Produkt oder der Kunde im Mittelpunkt?

Können Sie sich Geschäfte ohne Kunden vorstellen? Wahrscheinlich nicht, denn ohne Kunden könnte kein Unternehmen bestehen. Viele sprechen davon, dass der Kunde bei ihnen König ist und sich alles um ihn dreht. Doch ist das wirklich so?

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Ich will nur das Beste – doch was ist das eigentlich?

„Ich nehme nur das Beste.“ Diese Aussage eines Freundes brachte mich neulich ins Überlegen. Ehrlich gesagt wollen wir doch alle nur das Beste, doch was ist damit eigentlich gemeint? Was genau heißt das?

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Digitalisierung – Automatisierung – Standardisierung

Drei Begriffe, die ich in letzter Zeit vermehrt im Zusammenhang höre, sind: Digitalisierung, Automatisierung und Standardisierung. So auch neulich bei einem Gespräch mit einigen Unternehmern. Thema war die Digitalisierung und wie man sie denn einführt.

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Fachwörter klar zu definieren, vermeidet Missverständnisse

Oft wird davon ausgegangen, dass Kommunikation einfach ist. Jeder weiß, wie man redet und zuhört. In einer Unterhaltung sollte somit alles eindeutig sein. Dennoch sieht es in der Realität anders aus. Das Problem liegt darin, das einzelne Begriffe von jedem anders definiert werden.

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Ist in Unternehmen wirklich alles so grün, wie es scheint?

Neulich besuchte mich ein Freund und erzählte stolz, dass sein Unternehmen jetzt auch grün sei. Ich konnte mir natürlich denken, was er damit meint, dennoch hakte ich nach, was grün denn für ihn bedeute. Mehr für die Umwelt zu tun war seine Antwort. Viele Unternehmen schreiben sich auf die Fahne grün zu sein – doch sind sie es wirklich?

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Äußere und innere Sicht auf unkonventionelle Methoden

Sie sitzen im Flugzeug – die Sicherheitseinweisung beginnt. Bereits hunderte Male haben Sie dies schon miterlebt und schenken den Ausführungen der Crew keine große Beachtung. Doch plötzlich steht da ein Flugbegleiter, der alles anderes macht. Ein Video dieser außergewöhnlichen Sicherheitsunterweisung ging vor kurzem viral.

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